Conditions générales d'utilisation

1. Qui sommes-nous

Nagare (« nous ») exploite nagare.tv et fournit le service d'abonnement IPTV Nagare. Vous pouvez nous écrire à support@nagare.tv.

2. Le service

Nagare vous donne accès à un service de streaming de TV en direct, de films et de séries, que vous regardez via une application de lecture IPTV ou une box MAG sur votre propre appareil. La liste des chaînes et le catalogue peuvent évoluer.

Nous ne fournissons ni appareil, ni accès à internet, ni application de lecture. Les applications de lecture sont éditées par des tiers et soumises à leurs propres conditions.

3. Qui peut s'abonner

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat. Merci d'indiquer des coordonnées exactes : nous les utilisons pour vous envoyer vos identifiants et vous contacter au sujet de votre formule.

4. Le test de 24 heures

Nous proposons un test gratuit de 24 heures par personne ou par foyer pour vérifier le service sur votre appareil. Nous pouvons refuser une demande, par exemple si un test a déjà été fourni. Le test prend fin automatiquement et ne se transforme pas en formule payante.

5. Formules, prix et paiement

Les formules durent la période indiquée lors de l'achat (1, 3, 6 ou 12 mois). Les prix sont affichés en euros lors du paiement. Le paiement s'effectue une seule fois par formule via PayPal.

Les formules ne se renouvellent pas automatiquement. À la fin d'une formule, votre accès prend fin sauf si vous en achetez une nouvelle.

6. Activation et identifiants

Après votre paiement, nous activons votre formule et vous envoyons vos identifiants par WhatsApp ou par e-mail. La durée de votre formule commence à son activation.

Vos identifiants sont personnels. Gardez-les confidentiels et utilisez-les uniquement pour un visionnage privé et non commercial, sur un nombre d'appareils simultanés ne dépassant pas les connexions de votre formule.

7. Utilisation autorisée

En cas de non-respect de ces règles, nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès. Lorsque c'est raisonnable, nous vous contacterons d'abord.

• Ne revendez, ne louez et ne partagez pas vos identifiants au-delà des connexions de votre formule.
• N'utilisez pas le service pour des diffusions publiques ou dans des établissements commerciaux.
• N'enregistrez pas et ne rediffusez pas les flux.
• N'essayez pas de perturber, surcharger ou accéder sans autorisation à nos systèmes.

8. Disponibilité

Nous faisons le nécessaire pour que le service reste stable, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité sans interruption. La maintenance, des problèmes techniques et des changements chez les sources de contenu peuvent affecter certaines chaînes. La qualité d'image dépend aussi de votre connexion et de votre appareil.

9. Droit de rétractation et remboursement

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Notre politique de remboursement explique son fonctionnement.

• Lire la politique de remboursement

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment en cas de faute intentionnelle ou lourde, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ou pour vos droits impératifs de consommateur.

Pour le reste, notre responsabilité est limitée au montant payé pour votre formule en cours. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par votre appareil, votre connexion internet ou des applications tierces.

11. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lorsque le service ou la loi évolue. La date en haut de cette page indique la dernière version. Les modifications n'affectent pas une formule déjà payée, sauf si la loi l'exige.

12. Droit applicable et réclamations

Ces conditions ne vous privent pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence. En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à support@nagare.tv afin que nous puissions trouver une solution.