Erstattung und Widerrufsrecht
Sie sollen sich vor dem Bezahlen sicher sein – deshalb gibt es den 24-Stunden-Test. Wenn Sie es sich nach dem Kauf anders überlegen, gilt Folgendes.
Zuletzt aktualisiert:
1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauftag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Wenn Ihr Paket schon aktiv ist
Wenn Sie uns bitten, Ihr Paket während der Widerrufsfrist zu aktivieren, und anschließend widerrufen, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich eines anteiligen Betrags für die Tage, an denen Ihr Paket bereits aktiv war.
3. So widerrufen Sie oder beantragen eine Erstattung
Schreiben Sie von der beim Bezahlen verwendeten Adresse an support@nagare.tv. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre PayPal-Transaktionsnummer und erklären Sie eindeutig, dass Sie widerrufen, zum Beispiel:
„Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über das Nagare-Paket [Paketname], gekauft am [Datum]. Name: [Ihr Name]. PayPal-Transaktionsnummer: [Nummer].“
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Nachricht vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
4. Wann Sie Ihr Geld erhalten
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel (PayPal). Ihr Zugang endet mit der Erstattung.
5. Wenn der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert
Funktioniert der Dienst nicht wie beschrieben und kann unser Support das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie uns. Unabhängig von dieser Richtlinie behalten Sie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, etwa auf Nachbesserung, Minderung oder Vertragsbeendigung.
6. Vor dem Kauf testen
Mit dem kostenlosen 24-Stunden-Test prüfen Sie den Dienst vor dem Bezahlen auf Ihrem eigenen Gerät und mit Ihrer Internetverbindung. Wir empfehlen ihn besonders bei älteren Smart TVs und MAG-Boxen.