Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nagare es responsable del tratamiento de tus datos personales en nagare.tv. Para cualquier consulta sobre esta política, escribe a support@nagare.tv.

2. Datos que recogemos

• Solicitudes de prueba de 24 horas: tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, tipo de dispositivo y país.
• Pedidos: tu nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de dispositivo, el plan, el importe y la fecha, y los identificadores de transacción y pedido de PayPal. Los datos de tu tarjeta o cuenta de PayPal los trata PayPal y nunca nos llegan.
• Datos del servicio: los datos de acceso que te asignamos y el estado de tu prueba o plan.
• Mensajes: lo que nos envías por correo o WhatsApp, por ejemplo consultas de soporte.
• Datos técnicos: cuando visitas el sitio, tu navegador se conecta a nuestros proveedores de alojamiento y distribución, que tratan tu dirección IP y datos técnicos básicos para mostrar las páginas.

3. Para qué usamos tus datos

No vendemos tus datos ni usamos rastreadores publicitarios o de analítica.

• Para prestarte la prueba o la suscripción y enviarte tus datos de acceso (ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Para responder a tus preguntas y darte soporte (contrato, o nuestro interés legítimo en ayudar a los clientes, art. 6.1.f RGPD).
• Para prevenir el fraude y los abusos, como pruebas repetidas o accesos compartidos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
• Para conservar los registros de pago y contables (obligación legal, art. 6.1.c RGPD).

4. Quién trata tus datos

• Google (Firebase): alojamiento del sitio web, base de datos y acceso de administración.
• PayPal: procesamiento de pagos, como responsable independiente según su propia declaración de privacidad.
• WhatsApp (Meta): cuando te enviamos datos de acceso o mensajes de soporte por WhatsApp.
• ipapi.co: al abrir el formulario de prueba, tu dirección IP se envía a ipapi.co para preseleccionar tu país.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos se basan en garantías reconocidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes de prueba: hasta que la prueba haya terminado y ya no sean necesarias, y como máximo 12 meses.
• Pedidos: mientras dure tu plan y después el tiempo que exija la normativa fiscal y contable (hasta 10 años para los registros de pago).
• Mensajes de soporte: el tiempo necesario para gestionar tu solicitud.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de analítica. PayPal puede instalar sus propias cookies durante el pago. Las cuentas de administración mantienen la sesión mediante el almacenamiento local del navegador.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, a limitar u oponerte a su tratamiento y a la portabilidad. Escribe a support@nagare.tv para ejercerlos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).

9. Seguridad

El acceso a los datos de clientes está limitado al personal autorizado con cuentas autenticadas. Nunca guardamos datos de tarjetas de pago.

10. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos. La fecha en la parte superior indica la última versión.