Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

Nagare («nosotros») gestiona nagare.tv y presta el servicio de suscripción IPTV Nagare. Puedes contactarnos en support@nagare.tv.

2. El servicio

Nagare te da acceso a un servicio de streaming de TV en directo, películas y series, que ves mediante una aplicación de reproducción IPTV o un MAG en tu propio dispositivo. La oferta de canales y el catálogo pueden cambiar con el tiempo.

No proporcionamos dispositivos, acceso a internet ni aplicaciones de reproducción. Las aplicaciones son de terceros y se rigen por sus propias condiciones.

3. Quién puede suscribirse

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. Facilítanos datos de contacto correctos, porque los usamos para enviarte tus datos de acceso y contactarte sobre tu plan.

4. La prueba de 24 horas

Ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas por persona u hogar para que compruebes el servicio en tu dispositivo. Podemos rechazar solicitudes, por ejemplo si ya se concedió una prueba. La prueba termina automáticamente y no se convierte en un plan de pago.

5. Planes, precios y pago

Los planes duran el periodo indicado al comprarlos (1, 3, 6 o 12 meses). Los precios se muestran en euros al pagar. El pago se realiza una sola vez por plan a través de PayPal.

Los planes no se renuevan automáticamente. Cuando un plan termina, tu acceso finaliza salvo que compres uno nuevo.

6. Activación y datos de acceso

Tras el pago, activamos tu plan y te enviamos los datos de acceso por WhatsApp o correo electrónico. El periodo de tu plan empieza con la activación.

Tus datos de acceso son personales. Mantenlos en privado y úsalos solo para un uso privado y no comercial, en no más dispositivos a la vez que las conexiones incluidas en tu plan.

7. Uso permitido

Si incumples estas normas, podemos suspender o cancelar tu acceso. Cuando sea razonable, te contactaremos antes.

• No revendas, alquiles ni compartas tus datos de acceso más allá de las conexiones de tu plan.
• No uses el servicio para emisiones públicas ni en locales comerciales.
• No grabes ni redistribuyas las emisiones.
• No intentes interrumpir, sobrecargar o acceder sin autorización a nuestros sistemas.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio sea estable, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible sin interrupciones. El mantenimiento, los problemas técnicos y los cambios en las fuentes de contenido pueden afectar a canales concretos. La calidad de imagen también depende de tu conexión y tu dispositivo.

9. Derecho de desistimiento y reembolsos

Si eres consumidor en la UE, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Nuestra política de reembolso explica cómo funciona.

• Leer la política de reembolso

10. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, incluidos el dolo, la culpa grave, los daños a la vida, la integridad física o la salud, o tus derechos imperativos como consumidor.

En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por tu plan actual. No respondemos de problemas causados por tu dispositivo, tu conexión a internet o aplicaciones de terceros.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie el servicio o la ley. La fecha en la parte superior indica la última versión. Los cambios no afectan a un plan ya pagado, salvo que la ley lo exija.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones no te privan de la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo de tu país de residencia. Si tienes una reclamación, escríbenos primero a support@nagare.tv para intentar resolverla.