Échec de connexion IPTV : la solution pas à pas

1. Vérifier le format de l'adresse du serveur

• Elle doit commencer par http:// (ou https:// uniquement si c'est ce que nous avons envoyé).
• Ajoutez le port avec deux-points, par exemple http://adresse-serveur:8080, sauf si l'application a un champ Port séparé.
• Pas d'espace, pas de barre oblique ajoutée par erreur, pas de « www » absent de l'original.

• À quoi sert chaque champ

2. Vérifier nom d'utilisateur et mot de passe

• Ils respectent les majuscules : « Nagare123 » et « nagare123 » sont différents.
• Un copier-coller depuis WhatsApp ou un e-mail peut ajouter un espace invisible à la fin. En cas de doute, tapez-les à la main.
• Attention aux caractères qui se ressemblent : la lettre O et le chiffre 0, un l minuscule et un I majuscule.

3. Choisir le bon type de connexion

Les identifiants Nagare sont destinés à la connexion Xtream Codes (parfois « Xtream API » ou « connexion avec nom d'utilisateur et mot de passe »). Collés dans un champ M3U ou « URL de playlist », ils ne fonctionneront pas.

4. Vérifier l'appareil et la connexion

• Ouvrez un site ou une autre application pour confirmer que l'appareil est connecté.
• Vérifiez la date et l'heure de l'appareil : une horloge fausse peut bloquer les connexions sécurisées.
• Redémarrez l'appareil et la box internet.
• Mettez à jour le lecteur, ou essayez un autre lecteur Xtream Codes pour écarter un problème d'application.

5. Vérifier l'état de votre compte

• Les identifiants de test expirent après 24 heures, et les formules payantes à la fin de leur durée.
• Trop d'appareils en même temps peuvent être refusés : fermez le lecteur sur les autres appareils.

• Comment fonctionnent les connexions

Toujours bloqué ?

Écrivez à support@nagare.tv en indiquant votre appareil, le lecteur et une photo du message d'erreur. N'envoyez jamais votre mot de passe sur un canal public.