Juridisch

Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Nagare verwerkt, waarom, wie ze voor ons verwerkt en welke rechten je hebt onder de AVG.

Laatst bijgewerkt:

1. Wie is verantwoordelijk

Nagare is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op nagare.tv. Vragen over dit beleid kun je mailen naar support@nagare.tv.

2. Welke gegevens we verwerken

  • Aanvragen voor de test van 24 uur: je naam, e-mailadres, WhatsApp- of telefoonnummer, type apparaat en land.
  • Bestellingen: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, type apparaat, het abonnement, bedrag en datum, en de transactie- en bestel-ID van PayPal. Je kaart- of PayPal-gegevens worden door PayPal verwerkt en bereiken ons nooit.
  • Dienstgegevens: de inloggegevens die we je geven en de status van je test of abonnement.
  • Berichten: wat je ons via e-mail of WhatsApp stuurt, bijvoorbeeld supportvragen.
  • Technische gegevens: als je de site bezoekt, maakt je browser verbinding met onze hosting- en leveringsdienstverleners, die je IP-adres en basale technische gegevens verwerken om de pagina's te tonen.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We verkopen je gegevens niet en gebruiken geen advertentie- of analysetrackers.

  • Om je test of abonnement te leveren en je inloggegevens te sturen (uitvoering van een overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG).
  • Om je vragen te beantwoorden en support te geven (overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om klanten te helpen, art. 6 lid 1 sub f AVG).
  • Om fraude en misbruik te voorkomen, zoals herhaalde tests of gedeelde logins (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).
  • Om betalings- en boekhoudgegevens te bewaren (wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG).

4. Wie je gegevens verwerkt

  • Google (Firebase): hosting van deze website, onze database en de beheerderslogin.
  • PayPal: betalingsverwerking, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke onder de eigen privacyverklaring van PayPal.
  • WhatsApp (Meta): als we je inloggegevens of supportberichten via WhatsApp sturen.
  • ipapi.co: als je het testformulier opent, wordt je IP-adres naar ipapi.co gestuurd om je land vooraf in te vullen.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Ze gebruiken dan waarborgen die de AVG erkent, zoals de EU-modelcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.

6. Hoe lang we je gegevens bewaren

  • Testaanvragen: tot de test voorbij is en ze niet meer nodig zijn, en maximaal 12 maanden.
  • Bestellingen: zolang je abonnement loopt en daarna zolang de fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht vereist (tot 10 jaar voor betalingsgegevens).
  • Supportberichten: zolang nodig is om je vraag af te handelen.

7. Cookies en lokale opslag

Deze website gebruikt geen advertentie- of analysecookies. PayPal kan tijdens het afrekenen eigen cookies plaatsen. Beheerdersaccounts blijven ingelogd via de lokale opslag van de browser.

8. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, en op dataportabiliteit. Mail naar support@nagare.tv om deze rechten uit te oefenen. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder in je land (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens).

9. Beveiliging

Alleen bevoegde medewerkers met geverifieerde accounts hebben toegang tot klantgegevens. We bewaren nooit betaalkaartgegevens.

10. Wijzigingen

We werken dit beleid bij als onze verwerkingen veranderen. De datum bovenaan de pagina toont de laatste versie.